ru
Free
ООО «Ингейт Реклама»

Как вернуть клиента на сайт: ретаргетинг, ремаркетинг, email и не только

  • Gjgj Fgjghhas quoted8 years ago
    LTV = Средняя стоимость заказа × Количество покупок × Период лояльности
  • Olga Yeysmonthas quoted3 years ago
    Конкурсы и опросы — это тоже эффективные инструменты возвращения посетителей. Во-первых, пользователю будет интересно, каковы результаты конкурса или что предложили другие его участники (как ответили на вопрос, выполнили задание, какие предложили решения и пр. — в зависимости от условий). Во-вторых, обязательным для участия может быть указание адреса email с согласием на рассылку (либо на него может быть выслано предложение стать подписчиком).

    Что касается опросов, то здесь можно сыграть на тщеславии и интересе к оценке своего мнения: если тема будет действительно интересна пользователю, он с большой вероятностью зайдет посмотреть, какие ответы преобладают или вовсе вступит в дискуссию (при наличии соответствующего функционала).
  • Olga Yeysmonthas quoted3 years ago
    Если у вас нет потребности или возможности в использовании полноценного email-канала, вы можете обратиться к автореспондерам. Данные системы, в т. ч. бесплатные, позволяют в автоматическом режиме отправлять несложные информационные письма по основным сценариям рассылки. Это может быть:

    подтверждение подписки. Явным плюсом быстрого автоматического сообщения будет получение письма непосредственно в момент взаимодействия с формой регистрации (альтернативой может стать отложенное развернутое приветственное письмо, которое с одной стороны способно вызвать больший интерес, а с другой может прийти в не самый подходящий для пользователя момент);
    напоминание о товарах, забытых в корзине; в т. ч. это могут быть повторные рассылки тем, кто так и не завершил оформление заказа с предложением скидки, бонусов, бесплатной доставки;
    поздравление с днем рождения, именинами подписчика, юбилеем вашей компании и пр. с предложением скидки, промо-кода и т. п.;
    письма с просьбой оставить отзыв, например, после того, как клиент выехал из вашего отеля, получил товар от службы доставки;
    напоминание о том, что, возможно, пришло время совершить повторную покупку (подгузников, фильтров для воды, каких-либо расходных материалов);
    обновление ассортимента, новинки, специальные акции и предложения;
    «реанимационное» письмо, которое может отправляться пользователям, не заходившим на сайт, например, в течение двух месяцев (с предложением скидки, проходящими акциями и пр.);
    ответ тем, кто нажал на кнопку «отписаться», которая обязательно должна присутствовать в каждом письме рассылки. Можно спросить, почему пользователь так поступил, не сделал ли он этого случайно, что ему не понравилось, какие письма он хотел бы получать и пр.
  • Olga Yeysmonthas quoted3 years ago
    подписаться, например, на новости компании либо просто разместите форму подписки на боковой панели, странице контактов, в футере сайта.

    Как замотивировать пользователей подписаться на рассылку? Это может быть предложение узнать о новинках, акциях, специальных скидках, поступлении искомого товара, которого нет в наличии, и пр. Если у вас есть возможность готовить интересные или сугубо экспертные материалы по тематике отрасли или же вы ведете блог, пригласите пользователя присоединиться к числу читателей
  • Olga Yeysmonthas quoted3 years ago
    Динамический ремаркетинг — это показ пользователям в объявлениях товаров, которые они просматривали на вашем сайте либо добавили в корзину (но, например, так и не заказали)
  • Olga Yeysmonthas quoted3 years ago
    Сценариев возвращения пользователей может быть сколь угодно много: специалисты по КР разрабатывают индивидуальные решения с учетом стоящих перед сайтом маркетинговых задач
  • Olga Yeysmonthas quoted3 years ago
    пользователь заходил на сайт для ознакомления с какой-либо информацией и покинул ресурс: в этом случае ему можно показывать рекламу сайта, работать на узнаваемость и запоминаемость бренда;
    потенциальный клиент интересовался конкретным разделом сайта / отдельными товарами (мебель для загородного дома, книги для девочек трех лет): ему можно показывать объявления соответствующей тематики, сообщать о специальных предложениях;
    посетитель сайта положил товары в корзину, но так и не оформил заказ: ему может быть предложено напоминание, в т. ч. с акцентом на то, что такого рода товара осталось мало, сроки его реализации истекают, на него распространяется скидка;
    пользователь совершил покупку: ему можно предложить сопутствующие товары, расходные материалы, напомнить о возможности повторного заказа со скидкой (например, детские подгузники, канцелярские принадлежности и пр.).
  • Diana Arakelyanhas quoted8 years ago
    Анализ поведения пользователей показывает, как можно доработать юзабилити сайта — удобство его использования с точки зрения коммерческой успешности, получения заявок, увеличения продаж и мотивации вернуться на ресурс снова и снова.
    Удобным инструментом анализа поведения является Яндекс.Метрика.
    Карта кликов поможет вы
  • Diana Arakelyanhas quoted8 years ago
    явить наиболее кликабельные элементы дизайна, определить, какие из них кажутся посетителям сайтов ссылкой, но таковой не являются. Например, пользователи могут кликать на слайдер, с которого нет ссылки на страницу с подробной информацией. Также с помощью карты кликов можно понять, какие элементы не интересны пользователю, и, соответственно, их можно удалить либо переместить ниже.
  • Diana Arakelyanhas quoted8 years ago
    Анализ поведения пользователей показывает, как можно доработать юзабилити сайта — удобство его использования с точки зрения коммерческой успешности, получения заявок, увеличения продаж и мотивации вернуться на ресурс снова и снова.
    Удобным инструментом анализа поведения является Яндекс.Метрика.
fb2epub
Drag & drop your files (not more than 5 at once)