bookmate game
ru
Books
Константин Мэйкрайт

Спроси маму (Ключевые идеи книги Роба Фитцпатрика)

В своем бестселлере «Тест для мамы» (в издании на русском книга выходила с названием «Спроси маму») предприниматель Роб Фитцпатрик рассказывает о том, как правильно общаться с клиентами: как научиться задавать правильные вопросы, ответы на которые не будут формальностью, ничего не значащим мнением или лестью, а помогут выяснить ценную информацию.

В кругах предпринимателей книга стала культовой. Ее идеи будут полезны не только тем, кто разрабатывает новые продукты, но и всем, чья деятельность связана с маркетингом, продажами и клиентским сервисом.

В этом спринте мы расскажем о ключевых идеях книги Роба Фитцпатрика «Спроси маму».
23 printed pages
Publisher
MakeRight.ru
Have you already read it? How did you like it?
👍👎

Impressions

  • Nonameshared an impression2 years ago
    👍Worth reading

  • anyanerashared an impression3 years ago
    👍Worth reading
    💡Learnt A Lot

Quotes

  • Nonamehas quoted2 years ago
    . Спрашивать о конкретном прошлом опыте, а не о видении и перспективе будущего.
    3. Больше слушать и меньше говорить.

    Что стоит сделать:
  • Nonamehas quoted2 years ago
    1. Говорить о том, что заботит клиентов, а не вас.
  • Nonamehas quoted2 years ago
    Главный вывод книги Роба Фитцпатрика: нет смысла задавать людям вопрос о том, нравится ли им идея или нет, не стоит спрашивать их и о планах на будущее. В ответ на такие вопросы вы не получите ценной информации. Чтобы ее получить, вам нужно придерживаться подхода «Тест для мамы»:

On the bookshelves

fb2epub
Drag & drop your files (not more than 5 at once)