Первый среди равных: Как руководить группой профессионалов

скорее предпочту команду, случайно собранную из энтузиастов, чем составленную по всем законам логики, но из скучных исполнителей».

Ваша работа как наставника состоит не в разработке карьерного плана для каждого члена группы, а в содействии тому, чтобы он сам разработал такой план для себя.

Станьте группой, о которой все говорят.

выслушивание, сопереживание, понимание людей и влияние на них, способность выполнить работу при помощи других людей.

Вот несколько шагов для интеграции новых сотрудников.
1. Управляйте первыми впечатлениями.
2. Оказывайте поддержку — раньше, чем о ней попросят.
3. Дайте им почувствовать, что их ценят.
4. Дайте им возможность испытать погружение.
5. Общайтесь, общайтесь, общайтесь.

Лидеру не надо быть хулиганом или полицейским, но он может быть совестью группы, постоянно напоминая людям о стандартах, которые они сами (все вместе!) установили для себя.

— приемлема только действительно отличная работа;
— мы не будем ограничиваться простой компетентностью в вопросах удовлетворенности клиентов. Мы будем действовать как советники, которым клиент может доверять, а не просто как технические эксперты;
— каждый человек должен иметь и выполнять план личного развития;
— никто не будет работать над вопросами, которые могут быть делегированы младшим сотрудникам. Если работа может быть делегирована, она должна быть делегирована;
— каждый должен относиться ко всем остальным с уважением — всегда;

Культура успеха основана на стремлении сотрудников сделать работу самым лучшим образом, быть лучшими в своей профессии, самим устанавливать стандарты качества.

В лучших группах люди сами следят за соблюдением правил. Они отвечают перед другими членами группы и требуют, чтобы те отвечали перед ними. Дисциплина ведь сводится к самым простым вещам. Делай то, что обещал. Живи по правилам, о которых договорились. Придерживайся стандартов.

Урок ясен: успех принадлежит только самым упорным. Чтобы превратить воображение в полезные результаты, лидеру требуется терпение, гибкость и настойчивость. Лидер должен постоянно воодушевлять и мотивировать своих людей на то, чтобы они не замечали небольших проблем во имя больших целей.