ru
Books
Светлана В. Сысоева

Стандарт розничного магазина. Разработка инструкций и регламентов

Книга предназначена для руководителей магазинов и специалистов по стандартизации бизнес-процессов.

Материалы книги помогут разработать стандарты по трём направлениям: процедура открытия магазина, процесс управления ассортиментом и требования к работе торгового персонала.
131 printed pages
Copyright owner
Издательские решения
Original publication
2018
Publication year
2018
Have you already read it? How did you like it?
👍👎

Impressions

  • knigaputeshshared an impression6 years ago
    👍Worth reading
    🎯Worthwhile

    Эта книга должна быть у каждого директора магазина. И у каждого директора по рознице. Иначе у вас в магазине будет разброд и шатания, как в сельпо или низкопробных дискаунтерах (за примерами далеко ходить не надо).

Quotes

  • Dmitriy Shubinhas quoted6 years ago
    К психологической составляющей относятся:
    — элементы рекламной компании, формирующие имидж магазина и ожидания покупателей;
    — составляющие мерчандайзинга (музыка, запахи, свет, цветовая гамма оформления);
    — внимательность, улыбчивость и отзывчивость торгового персонала (и все остальные человеческие качества, которые мы ценим в общении).
  • b1072972844has quoted6 years ago
    осайте — говорю, — посмотрим». Девушка, помедлив, бросает. Свечка, естественно, переворачивается фитилем вниз, да и разбить хрупкий бокал несложно. Другой продавец-консультант вступает в разговор: «Да ты че, сюда тонкие нужны свечи» — говорит она коллеге в моем присутствии. И с видом эксперта добавляет

On the bookshelves

fb2epub
Drag & drop your files (not more than 5 at once)