окультно-сектанский третьесортный американский ширпотреб под копирку собран в одной книге..и позаимствован из "библии бизнеса" в негативном смысле-"Атлант расправил плечи", толпа что поделать, толпа- самостоятельно не мыслит, она копирует чужое за не имением своего.
Хорошая книга или как правильно подметил автор это рабочая тетрадь для действий!! Советую прочесть. Много полезных советов и подходов.
Отличная книга! Книга-помощник для менеджеров, много интересной информации и советов по работе с клиентами. Несмотря на большое количество информации, книга читается очень легко и быстро воспринимается. Книгу всем советую.
Бесполезно.
Нагромождено большое количество разобщенных способ, не применимых в каждой конкретной ситуации. На реализацию толковых 20 пунктов из 200 может уйти как один месяц так и десять.