Клиенты на всю жизнь

Крутая бизнес-книга о сервисе и о построении взаимоотношений с клиентом. Давно известно, что привлечь нового покупателя гораздо сложнее, чем удержать уже купившего. Автор книги, на примере сети автосалонов Кадиллак, рассказывает как ему удалось построить бизнес на сервисе и отличному отношению с клиентами.

В восторге от книги! Клиентский сервис должен быть! Жаль, что такое отношение у компаний к клиентам у нас не развито.

Шикарная книга, к сожалению в нашей действительности мало компаний предоставляют хоть какой-либо сервис. Обязательна к прочтению!

Практично, полезно.
Вынесено несколько тезисов

Есть полезные моменты, но в целом несколько затянуто

Куча полезных советов как по отношению к покупателю, так и по отношению к персоналу

Ідеальна книга для тих, хто хоче або вже відкрив автосалон. Але не тільки для них, багато хто може підчерпнути нові ідеї для свого бізнесу.

В книзі кожна глава описує якусь проблему і як автор робив з цього можливість принести користь своїм клієнтам. Книга в більшості розказує про обслуговування, як його треба робити, чому його треба робити і т.д.

Написана книга дуже легкою мовою, наче ти спілкуєшься з автором у Львівській кав‘ярні. Без зайвого пафосу і складних слів.

Прочитав, запам‘ятав і впровадив у своєму бізнесі.

Книгу дуже рекомендую

Определённо несколько тезисов я для себя вывел из этой замечательной книги

Сколько этот человек может купить у вас в течение всей жизни? Такой вопрос мы задаем себе, когда встречаем каждого нового покупателя.

Хорошая книга, которая расскажет вам о том, как сильно важен сервис. Определенно стоит прочитать если вы занимаетесь продажами.