Переговорщик. Мини-энциклопедия эффективного коммуникатора

Именно по этой причине хороший договор или протокол о намерениях всегда содержит внушительное количество страниц с толкованием понятий, используемых в нижеследующем соглашении, но это вовсе не значит, что они должны быть сложны для восприятия, а совсем наоборот, чем проще и яснее слова, которыми вы пользуетесь, тем яснее, а значит, доверительнее отношения

— Что для меня важнее всего?
— Каковы мои основные цели на сегодняшний день?
— Какие действия сегодня будут лучше всего поддерживать мою уверенность в себе и в моих силах?
— Что сделает мои действия наиболее благоприятными (выгодными, полезными…) для меня и окружающих?
— Как мне конструктивнее всего сейчас провести время

Например, слово «надеюсь» — наиболее умный способ скрыть свое мнение, хотя сказанное звучит именно как собственное мнение или слово «кстати», которое всегда указывает на тезис, являющийся на деле основным во всем утверждении

На мой взгляд, наиболее проработанными и удобными для адаптации являются методики Тони Бьюзена, а также Олега Андреева

На таком же подходе к установлению соглашения основывается interest-based метод, великолепно описанный Стивеном Коэном в его книге «Practical Negotiator», в которой он рассказывает о переговорах, как поиске лучшей альтернативы для обсуждаемой сделки и настаивает, что в этом процессе нет и не может быть конкуренции

Вот некоторые принципы такого метода:
— успешные переговоры — это процесс, ведущий к достижению соглашения, которое стороны намерены выполнить;
— понимание собственных интересов — первый шаг в подготовке к переговорам;
— никогда не делайте уступок без взаимности;
— переговоры — это не соревнование, поскольку осознающая свое поражение на переговорах сторона склонна к уклонению от выполнения обязательств и, напротив, «победившая» сторона не достигает предполагаемых выгод и в результате — поражение для обеих сторон;
— по каждому вопросу имейте лучшее альтернативное решение — это пригодится на стадии размышлений о выходе из переговоров;
— используйте свои исследовательские способности для определения границ возможных договоренностей (зоны вероятных решений), которые приведут к соглашению, таким образом вы не ограничиваете себя рамками одного фиксированного исхода

Уступчивость преодолеет все превосходящее себя; ее сила безгранична.» И далее, более развернуто и поэтично самый продвинутый из всех бойцов пишет:
«Уступчивость имеет безмятежную легкость, мягкую как пух, спокойствие, застенчивость в действии и вид недееспособности. Ее сердце скромно, но полно сил. Лишенная всякой тревожности в своем спокойствии, она действует в гармонии с силой оппонента, не двигаясь вперед, она лишь отвечает соответствующему влиянию.»

В нашей капиталистической реальности при работе с публичной информацией необходимо исходить из того, кому принадлежит средство информации, каковы его декларируемые и реальные цели, и на кого работает, какую позицию в иерархии компании занимает, какова его сфера полномочий, если при проверке на компетентность вы работаете с человеком