bookmate game
ru
Books
Екатерина Стацевич,Ирина Сорокина,Кирилл Гуленков

Манипуляции в деловых переговорах. Практика противодействия

  • Anton Polishchukhas quoted5 years ago
    Спешка плоха уже тем, что отнимает очень много времени.
    Гилберт К. Честертон
  • b3978170439has quoted8 years ago
    Время, которое мы теряем, — это деньги, которые мы уже никогда не заработаем.
    И. Ильф и Е. Петров
  • Aina Aaronhas quoted4 years ago
    Качественная подготовка — залог успешных переговоров, лучше вообще отказаться от них, чем заключить соглашение на невыгодных для вас условиях.
  • Anton Polishchukhas quoted5 years ago
    Не отвечайте сразу, досчитайте в уме до десяти, и если после этого вам захочется еще досчитать до ста, значит, лучше ответить завтра.
  • Lucy Ibragimovahas quoted5 years ago
    В лото и в парламенте кричите первым, в суде и на аукционах — лучше помалкивать до конца.
    Джером К. Джером
  • Myroshas quoted6 years ago
    Если тебя торопят, значит, готовы ждать, иначе они были бы уже далеко.

    Ярослав Гашек
  • Василий Юхневhas quoted6 years ago
    Мы рассматриваем манипуляцию в контексте проведения переговоров и понимаем ее как скрытое воздействие на партнера с целью добиться от него выгодного решения (поведения)
  • Tatiana Kotenkohas quoted7 years ago
    Поддакивать, Лаэрт, не стоит без разбора — нас утомляет тон такого разговора.
    Вильям Шекспир
  • b3978170439has quoted8 years ago
    «Есть ряд вопросов, решение которых не терпит отлагательств. Может быть, у вас получится выделить всего лишь 20–30 минут в один из ближайших дней? Вопросы действительно важные для дальнейшего взаимовыгодного сотрудничества, а их решение не займет много времени».
  • b3978170439has quoted8 years ago
    Этапы деловой коммуникации
    1. Подготовка к встрече:
    — постановка цели;
    — сбор информации;
    — планирование хода встречи;
    — подготовка материалов;
    — выбор позиции;
    — самомотивация.
    2. Вступление в контакт:
    — приветствие;
    — экспресс-диагностика;
    — представление себя;
    — представление своей компании;
    — представление темы;
    — разговор о «клубнике»;
    — создание положительного образа.
    3. Выявление истинных потребностей:
    — передача внешней инициативы партнеру;
    — искусство постановки вопросов;
    — активное слушание;
    — получение информации:
    а) рациональной;
    б) эмоциональной.
    4. Презентация своего предложения:
    — представление и аргументация;
    — аргументация с учетом потребностей;
    — представление пользы с опорой на ключевые слова партнера;
    — представление цены и/или условий.
    5. Работа с возражениями и сомнениями:
    — если отношение негативное, возвращаемся в п. 3;
    — после выяснения причины, преодолеваем ее.
    6. Заключение сделки:
    — признаки готовности партнера к завершению обсуждения;
    — итоговое предложение;
    — удержание контакта;
    — фиксирование договоренностей.
    7. Анализ результатов встречи:
    — эмоциональный;
    — рациональный;
    — планирование следующих действий.
fb2epub
Drag & drop your files (not more than 5 at once)