Netflix пришлось принять решение о сокращении трети персонала, несмотря на то, что в компании не было откровенно плохих сотрудников. Руководство решило оставить 80 самых талантливых, а остальных 40, среди которых были середнячки или талантливые, но невыносимые сотрудники, уволить. День увольнения прошел напряженно, и Хастингс ожидал, что после сокращений у оставшихся сотрудников упадет мотивация. Однако этого не произошло. Удивительным образом уже через пару дней атмосфера в компании заметно улучшилась, забурлила творческая энергия, сотрудники делились новыми идеями. Вскоре улучшилась и ситуация на рынке, Netflix начала расти, причем оставшиеся 80 сотрудников работали лучше, чем прошлые 120. Автор понял, что роль сыграло не количество таланта, а его концентрация в компании. 5 талантливых сотрудников могут работать лучше, чем 5 талантливых сотрудника плюс 3 середнячка. Это происходит по нескольким причинам: середнячки отнимают время у руководителя, которое он не может посвятить талантливым сотрудникам; они демонстрируют другим, что руководителя устраивает посредственная работа и что незачем стремиться к чему-то большему; они снижают общий уровень команды, тормозят работу, понижают рейтинг работодателя в глазах самых перспективных потенциальных сотрудников