bookmate game
ru
Галло Э.,Герзон М.,Кетс де Врис М.,Кислик Л.,Найт Р.,Уикс Х.,Шварц Т.

Общение с трудными людьми

Notify me when the book’s added
To read this book, upload an EPUB or FB2 file to Bookmate. How do I upload a book?
Сборник статей HBR на темы общения со сложными людьми. Вы научитесь находить решение в сложных ситуациях, грамотно управлять конфликтами и предупреждать их.
This book is currently unavailable
67 printed pages
Have you already read it? How did you like it?
👍👎

Impressions

  • Алёна Карамоваshared an impression3 years ago
    👍Worth reading

    Маленькая, но очень толковая книжка.
    На примерах сложных коммуникативных ситуаций из офисной жизни разобраны мотивы и механизмы обесценивания, агрессии, пассивной-агрессии и других манипулятивных аспектов рабочего общения, которые не дают нам эффективно работать, профессионально расти, иногда мешают спать по ночам и для некоторых являются причиной смена месты работы.
    В книге почти нет воды, что для литературы подобного рода чудо, но есть рабочие советы по тому, как себя вести и что делать, если общение с кем-то доставляет дискомфорт или сбивает с толку, если вы не любите своего руководителя (или он вас) или вам приходится работать с людьми, которые постоянно прибывают в стрессе.
    Все примеры из делового общения, многие советы для руководителей, но книга точно будет полезна всем, кто не нем, глух и слеп и кому хоть два-три слова в день кому-то сказать нужно.
    Читала эту книгу с мыслю - “Хорошо, что со мной на работе ничего подобного не было. Ужасно, что многое из этого было со мной при общении с близкими людьми”.

  • Alexey Stoyanovshared an impression3 years ago
    👍Worth reading
    💡Learnt A Lot

Quotes

  • Elena Karhas quoted4 years ago
    Признание своей ответственности — эффективный метод (особенно в начале беседы, поскольку обе стороны сразу настраиваются на непростой разговор), но при этом не провоцирует агрессию.
  • Maria Solovyovahas quoted2 years ago
    Соблюдайте золотое правило: поступайте с людьми так, как хотите, чтобы они поступали с вами.
  • Maria Solovyovahas quoted2 years ago
    Мы улаживаем и горячие, и холодные конфликты не ради компромисса между сторонами, а ради того, чтобы навести мосты, найти новые возможности и решения ситуации. Под «мостами» мы понимаем создание прочных связей и формирование доверия между бывшими антагонистами, под «новыми решениями» — поиск новых вариантов сотрудничества.
fb2epub
Drag & drop your files (not more than 5 at once)