Когда дефект попадает в ваш список дефектов, зафиксируйте соответствующую дату. Когда он
будет устранен, подсчитайте, как долго он находился в списке. Постоянно фиксируйте эти чис
ла: среднее время цикла, среднее отклонение от времени цикла, средний ‘‘возраст’’ дефектов
в списке и т.п.