Анита Саймон,Бен Бенджамин,Эми Игер

Совсем другой разговор! Как перевести любую дискуссию в конструктивное русло

Notify me when the book’s added
To read this book, upload an EPUB or FB2 file to Bookmate. How do I upload a book?
  • tatyanastrashnenkohas quoted9 years ago
    Классификация мыслей: не верьте всему, что думаете
  • О. С.has quoted9 years ago
    В реальности мысли и чувства другого человека дают вам информацию о нем, а не о вас — даже если он говорит о вас или о том, что вы делаете.
  • Дарьяhas quoted9 years ago
    Негативные предсказания становятся причиной ненужных страданий, а также повышают вероятность того, что ваши страхи претворятся в жизнь.
  • bollikhas quoted9 years ago
    часть сообщения, начинающаяся с союза «но». Человеку от природы свойственно замечать различия, а не сходства.
  • Андрей Чеберякоhas quoted6 years ago
    Рейнгольда Нибура: «Боже, даруй мне душевный покой принять то, что я не в силах изменить; мужество изменить то, что могу; и мудрость отличить одно от другого».
  • Ksenia Yukhymenkohas quoted7 years ago
    Все коммуникативные неудачи можно объяснить на основе анализа одного общего фактора:
    поведение — конкретные сочетания слов и интонаций.
  • nuttycakehas quoted8 years ago
    Научите группу одному простому правилу: когда кто-то делает предложение, следующий человек должен или (1) согласиться (полностью принять предложение), или (2) сделать новое предложение. Не надо ничего усложнять. Если человек не принимает первоначальное предложение, он не должен объяснять, почему: он просто предлагает альтернативное решение. Процесс продолжается до тех пор, пока не появляется предложение, с которым согласны все.
  • Юлианнаhas quoted9 years ago
    Вы должны обладать умением эффективно реагировать на происходящее именно в тот момент, когда что-то выводит вас из себя
  • Юлианнаhas quoted9 years ago
    Наиболее естественная реакция на использование приема «да, но…» — это желание возразить. Для того чтобы не поддаться этому желанию и попытаться использовать что-то другое вместо возражений, необходимо обладать определенным умением. В приведенном выше диалоге Сара перефразировала слова доктора М. («По вашему мнению, это лекарство может изменить его состояние?») и задала вопрос («Насколько сильно?»). Благодаря использованию этого подхода она не только смогла избежать спора, но и получила важную информацию, которая помогла облегчить ее страдания и вселила в нее надежду.
  • Наташаhas quoted9 years ago
    Обычно люди чувствуют себя более расслабленными и открытыми к вашим идеям, если им кажется, что вы с ними похожи или занимаете их сторону. (Любая идея, которая с виду противоречит исходной, как правило, провоцирует защитную реакцию.)
fb2epub
Drag & drop your files (not more than 5 at once)