Medarbejdere og ledere skal leve med forandring som et vilkår. Det kræver:
• Medarbejdere, der er indstillede på forandringer.
• Ledere, der kan sætte sig ind i, hvad forandringen betyder for medarbejderne.
• Ledere, der klart og tydeligt kan forklare, hvad meningen med forandringen er.