ru
Михаил Иванов,Михаил Фербер

Руководство по маркетингу консалтинговых услуг

Notify me when the book’s added
To read this book, upload an EPUB or FB2 file to Bookmate. How do I upload a book?
  • Vasiliy Lukinykhhas quoted9 years ago
    IBM Global Service
  • Maksim Popovhas quoted5 years ago
    именно консультанты являются носителями передовых взглядов и опыта. Клиентам всегда интересно сравнение их компании с конкурентами и лучшими предприятиями из других отраслей. Они заинтересованы в информации о том, что делают конкуренты, почему они это делают и что им стоит делать в ответ
  • Tatyana Yecshenkohas quoted5 years ago
    Мой друг, большинство полезных профессий основано на несовершенстве знаний отдельного человека…
    К. Чапек. Средство Макропулоса
  • Tatyana Yecshenkohas quoted5 years ago
    Практически клиент сначала «покупает» компанию, и лишь потом ее услуги.
    Преодолеть неосязаемость можно с помощью:
    – развития брэнда;
    – выработки имиджевой политики;
    – предоставления клиентам информации о предыдущем опыте в виде отзывов;
    – предоставления клиентам обезличенных отчетов о предыдущих консалтинговых проектах;
    – расчета стоимости работ в зависимости от предполагаемых результатов[2].
  • Alex Polorotovhas quoted6 years ago
    случае, если консультант не участвует в маркетинге, путь наверх ему может быть закрыт.
  • Alex Polorotovhas quoted6 years ago
    Необходимо заниматься внутренним маркетингом, убеждая, что участие в маркетинговых программах выгодно не только компании, но и лично консультантам (персональный маркетинг).

    Написав статью, книгу, приняв участие в проведении публичного исследования, консультанты записывают это еще и в свой актив (резюме).
  • Alex Polorotovhas quoted6 years ago
    организации маркетинговых программ консультанты чаще всего представляют собой довольно плохо сыгранный оркестр, звуки которого не привлекают клиентов.
  • Alex Polorotovhas quoted6 years ago
    Статьи, исследования и семинары должны проводиться для одной и той же целевой группы клиентов.
  • Alex Polorotovhas quoted6 years ago
    Рекомендации удовлетворенных клиентов – чрезвычайно важный источник бизнеса, приносящий до 80% оборота зрелых консалтинговых компаний. При этом рекомендациями можно «управлять», только добиваясь сверхудовлетворенности клиентов. Именно сверхудовлетворенности, т. к. за хорошую работу клиент уже заплатил, а потому он законно ожидает от компании хорошего результата
  • Alex Polorotovhas quoted6 years ago
    этом рекомендациями можно «управлять», только добиваясь сверхудовлетворенности клиентов. Именно сверхудовлетворенности, т. к. за хорошую работу клиент уже заплатил, а потому он законно ожидает от компании хорошего результата
fb2epub
Drag & drop your files (not more than 5 at once)