Todos podemos lembrar-nos de situações em que deixamos de ouvir o que outra pessoa está dizendo. Por várias razões, simplesmente não estamos absorvendo nada de útil. Quantas vezes você foi apresentado a uma pessoa pelo nome apenas para não saber qual é o nome dela trinta segundos depois?A razão pela qual isso acontece é porque você falhou em ouvir ativamente. Colocar em itálico a palavra “ativamente” pode sugerir que ouvir ativamente é diferente de ouvir simplesmente. Na verdade, existem apenas dois estados quando nos comunicamos com outra pessoa: ouvir ativamente e não ouvir realmente.A escuta ativa é a arte de escutar em busca de significado. Para obtermos significado com as palavras de outra pessoa, precisamos ouvir com atenção. O significado não é necessariamente garantido mesmo quando estamos ouvindo ativamente, mas pelo menos saberemos que não entendemos e, portanto, podemos fazer as perguntas corretas para obter a iluminação.Ouvir ativamente deve se tornar um hábito, pois é a base de uma comunicação eficaz. Imagine um comandante de tropa que realmente não ouve suas ordens e ataca o alvo errado. Deixar de ouvir ativamente pode certamente ter consequências terríveis.
