bookmate game
Евгений Жигилий

Мастер ЗВОНКА. Как объяснять, убеждать, продавать по телефону

Notify me when the book’s added
To read this book, upload an EPUB or FB2 file to Bookmate. How do I upload a book?
  • Игорь Посталенкоshared an impression9 years ago
    👍Worth reading
    🎯Worthwhile

    Такие авторы, как Евгений Жигилий — оазисы в пустыне отечественной бизнес-литературы. «Мастер звонка» абсолютно нетипична для нон-фикшена. К радости читателей в ней 80% полезной информации и 20% — материал для тренировок.
    Все устали слюнявить указательный палец и переворачивать тысячную страницу книги о продажах какого-нибудь американского писателя. Жигилий написал учебник/методичку для менеджеров и руководителей отделов с учетом реалий и менталитета.

    Структура книги организована удобно. Три части книги, базовые знания, входящие и исходящие звонки, детализированы на главы, в конце каждой — короткие выводы и тренировка.

    Читать «Мастера звонка» как обычную книгу — пустая трата времени.
    Для себя определил четыре формата использования этого инструмента:
    Менеджер-новичок.
    Глава за главой поэтапно во время испытательного срока проходит подготовку при поддержки наставника и с кипой материалов (скриптов, регламентов, блок-схем) заточенных под конкретный бизнес.
    Опытный менеджер.
    Открывает оглавление и выбирает тему для развития конкретного навыка. Помочь в определение того, что нужно улучшать поможет система оценки, которая описана в 23 главе.
    Руководитель отдела продаж. Строим «с нуля».
    Изучает бизнес-процессы в компании и на основе каждой из глав разрабатывает вспомогательные материалы, условия оценки и рекомендации для будущих менеджеров.
    Руководитель отдела продаж. На живом.
    Определяет слабые зоны конкретного менеджера, рекомендует конкретную главу для изучения.
    Самостоятельно изучает главы, в общем соответствующие слабым зонам отдели и разбирает их на еженедельных встречах.

    Если ранее уже был опыт взаимодействия со сферой и какими-то учебными материалами, информация из книги покажется знакомой. Конечно, те кто работает давно, многое знают.
    «Мастер звонка» помогает:
    объединяет,
    структурирует,
    внедряет,
    предлагает нужные варианты практики.

    На одном из проектов активно использую «Мастера звонка». Открывая каждый утро книгу в метро, через 5 минут чтения перехожу в блокнот и записываю идеи. Все результативные фишечки, которые внедрил и то, что не принесло результата — записываю. Думаю, в июне можно будет делать какие-то выводы и я поделюсь итоговым кейсом.

  • Дмитрий Демченкоshared an impression2 years ago
    👎Give This a Miss

    Был на тренинге. Не зашёл сам тренер. Есть несколько хороших приёмов.

  • Богдан Денисовshared an impression5 years ago
    👍Worth reading

    Больше всего понравились главы про холодные звонки.
    Менеджерам по продажам рекомендую.

  • Max Subbotinshared an impression7 years ago
    🐼Fluffy

    Неплохо, но Сергей Филиппов круче.

  • MrLinkinshared an impression7 years ago
    👍Worth reading

    Отличная книга

  • Вероника Конноваshared an impression9 years ago
    🎯Worthwhile

    Рекомендую всем, кому важно развить навыки телефонных переговоров, много работающих инструментов.

  • Алексей Орловshared an impression4 years ago
    👍Worth reading

  • Денис Перетокинshared an impression5 years ago
    🎯Worthwhile

  • Eugene Romanenkoshared an impression6 years ago
    👍Worth reading

  • knizhichshared an impression6 years ago
    👍Worth reading

fb2epub
Drag & drop your files (not more than 5 at once)