Евгений Жигилий

Мастер ЗВОНКА. Как объяснять, убеждать, продавать по телефону

Notify me when the book’s added
To read this book, upload an EPUB or FB2 file to Bookmate. How do I upload a book?
  • Игорь Посталенкоshared an impression9 years ago
    👍Worth reading
    🎯Worthwhile

    Такие авторы, как Евгений Жигилий — оазисы в пустыне отечественной бизнес-литературы. «Мастер звонка» абсолютно нетипична для нон-фикшена. К радости читателей в ней 80% полезной информации и 20% — материал для тренировок.
    Все устали слюнявить указательный палец и переворачивать тысячную страницу книги о продажах какого-нибудь американского писателя. Жигилий написал учебник/методичку для менеджеров и руководителей отделов с учетом реалий и менталитета.

    Структура книги организована удобно. Три части книги, базовые знания, входящие и исходящие звонки, детализированы на главы, в конце каждой — короткие выводы и тренировка.

    Читать «Мастера звонка» как обычную книгу — пустая трата времени.
    Для себя определил четыре формата использования этого инструмента:
    Менеджер-новичок.
    Глава за главой поэтапно во время испытательного срока проходит подготовку при поддержки наставника и с кипой материалов (скриптов, регламентов, блок-схем) заточенных под конкретный бизнес.
    Опытный менеджер.
    Открывает оглавление и выбирает тему для развития конкретного навыка. Помочь в определение того, что нужно улучшать поможет система оценки, которая описана в 23 главе.
    Руководитель отдела продаж. Строим «с нуля».
    Изучает бизнес-процессы в компании и на основе каждой из глав разрабатывает вспомогательные материалы, условия оценки и рекомендации для будущих менеджеров.
    Руководитель отдела продаж. На живом.
    Определяет слабые зоны конкретного менеджера, рекомендует конкретную главу для изучения.
    Самостоятельно изучает главы, в общем соответствующие слабым зонам отдели и разбирает их на еженедельных встречах.

    Если ранее уже был опыт взаимодействия со сферой и какими-то учебными материалами, информация из книги покажется знакомой. Конечно, те кто работает давно, многое знают.
    «Мастер звонка» помогает:
    объединяет,
    структурирует,
    внедряет,
    предлагает нужные варианты практики.

    На одном из проектов активно использую «Мастера звонка». Открывая каждый утро книгу в метро, через 5 минут чтения перехожу в блокнот и записываю идеи. Все результативные фишечки, которые внедрил и то, что не принесло результата — записываю. Думаю, в июне можно будет делать какие-то выводы и я поделюсь итоговым кейсом.

  • Дмитрий Демченкоshared an impression2 years ago
    👎Give This a Miss

    Был на тренинге. Не зашёл сам тренер. Есть несколько хороших приёмов.

  • Богдан Денисовshared an impression5 years ago
    👍Worth reading

    Больше всего понравились главы про холодные звонки.
    Менеджерам по продажам рекомендую.

  • Max Subbotinshared an impression7 years ago
    🐼Fluffy

    Неплохо, но Сергей Филиппов круче.

  • MrLinkinshared an impression7 years ago
    👍Worth reading

    Отличная книга

  • Вероника Конноваshared an impression9 years ago
    🎯Worthwhile

    Рекомендую всем, кому важно развить навыки телефонных переговоров, много работающих инструментов.

  • Алексей Орловshared an impression4 years ago
    👍Worth reading

  • Денис Перетокинshared an impression5 years ago
    🎯Worthwhile

  • Eugene Romanenkoshared an impression6 years ago
    👍Worth reading

  • knizhichshared an impression6 years ago
    👍Worth reading

fb2epub
Drag & drop your files (not more than 5 at once)