bookmate game

Джозеф Пайн

  • Nastya Kharchenkohas quoted2 years ago
    Эта компания предоставляла бесплатные услуги любому клиенту, который приобретал ее технику. IBM планировала построить новые помещения, написать новый программный код, перенять лучшие идеи у других компаний и переделать собственные машины так, чтобы у конкурентов не осталось никаких шансов.
  • Nastya Kharchenkohas quoted2 years ago
    Спустя некоторое время руководство с удивлением обнаружило, что те услуги, которые когда-то предоставлялись бесплатно, на самом деле были самым ценным предложением компании.
  • Nastya Kharchenkohas quoted2 years ago
    компания целенаправленно использует услуги как сцену, а товары – как декорацию для того, чтобы увлечь клиента.
  • Nastya Kharchenkohas quoted2 years ago
    Сырье равноценно, товары материальны, услуги нематериальны, а впечатления незабываемы.
  • Nastya Kharchenkohas quoted2 years ago
    Большинство родителей привозят своих детей в Диснейленд не только ради самой поездки; скорее они хотят, чтобы это событие запомнилось всей семье на месяцы или даже на годы. И хотя само по себе впечатление нельзя увидеть или потрогать, люди высоко ценят это предложение, потому что его ценность лежит в них самих, там, где оно останется навсегда.
  • Nastya Kharchenkohas quoted2 years ago
    Большинство разработчиков продукции думают, в первую очередь, о внутреннем механизме самого товара (как он работает). А что если уделить внимание тому, как покупатель использует этот товар? В центре внимания окажется потребитель – его поведение и эмоции во время использования товара.
  • Nastya Kharchenkohas quoted2 years ago
    чем дороже он будет стоить, тем вероятнее, что вы его не купите, а возьмете напрокат. Это похоже на то, как люди, вдохновленные примером выдающихся атлетов, часто ходят в тренажерный зал, а не покупают домашние тренажеры.
  • Nastya Kharchenkohas quoted2 years ago
    ступления в клуб купить или получить бесплатно какой-то недорогой товар. Если клиент становится членом клуба и покупает товар, ему предлагаются на выбор эксклюзивные товары, которые он может купить, а может и не купить. Клуб – это просто механизм, открывающий клиенту доступ к товарам, которые могут ему понравиться.
  • Nastya Kharchenkohas quoted2 years ago
    четыре области впечатлений – развлечение, обучение, уход от реальности и эстетику
  • Nastya Kharchenkohas quoted2 years ago
    действие, которое завладевает вниманием человека и приятно ему; забава».[29]
    Развлечения бездеятельно поглощаются посредством органов чувств
fb2epub
Drag & drop your files (not more than 5 at once)