Nos sentamos y les preguntamos cómo podíamos diseñar un sistema totalmente basado en relaciones. Y entonces creamos ocasiones sociales de interacción: básicamente apoyamos procesos en que las personas cesantes pudieran hacer conexiones con otras personas con experiencias distintas a las suyas. Y a través de esto, con grupos de control, demostramos que enfocándose solo en las relaciones —no en las destrezas, o las postulaciones a trabajos—, la estadística mostró que fuimos tres veces más exitosos.
Habla sobre el desempleo. Se basa más en relaciones 8/10 personas, que de destrezas o postulaciones. Hicieron grupos para promover relaciones y fueron más efectivos en conseguirles trabajo.