bookmate game

Марк Шарсиг

  • Vladislav Pisarevhas quoted2 years ago
    Принято выделять три типа бизнес-процессов:

    ● основные процессы (часто также называемые ключевыми);

    ● вспомогательные процессы;

    ● процессы управления.

    У большинства компаний на основные процессы приходится 20 % деятельности, на вспомогательные – 70 %, а на процессы управления – 10 %.
  • Vladislav Pisarevhas quoted2 years ago
    Основные процессы создают ценность непосредственно для потребителя. Основные процессы также называют ключевыми, так как они необходимы с точки зрения выполнения организацией своей миссии.
  • Vladislav Pisarevhas quoted2 years ago
    Основные процессы являются сквозными и кросс-функциональными – они могут проходить через функциональные подразделения, департаменты или даже предприятия, они формируют полный, от начала и до конца, взгляд на создание ценности. Основные процессы охватывают действия, связанные с физическим созданием продукта или услуги, маркетингом и доставкой покупателю, а также послепродажным сервисом.
  • Vladislav Pisarevhas quoted2 years ago
    Процессы управления осуществляют измерение, мониторинг и контроль деятельности организации.
  • Vladislav Pisarevhas quoted2 years ago
    Действие добавляет ценность, когда:

    ● оно необходимо для получения результата, требуемого клиентом;

    ● клиент готов заплатить за результат процесса.
  • Vladislav Pisarevhas quoted2 years ago
    Действия, добавляющие ценность, – это те действия, которые вносят позитивный вклад в конечный результат процесса.
  • Vladislav Pisarevhas quoted2 years ago
    Типы действий, составляющих бизнес-процесс
  • Vladislav Pisarevhas quoted2 years ago
    Действия, добавляющие ценность
  • Vladislav Pisarevhas quoted2 years ago
    Действия по передаче ответственности передают контроль над процессом другому подразделению или организации.
  • Vladislav Pisarevhas quoted2 years ago
    Действия по контролю гарантируют, что процессы не выходят за допустимые границы. Назначение контроля – гарантировать, что процесс достигает желаемых целей и следует стандартам, правовым и/или нормативным требованиям.
fb2epub
Drag & drop your files (not more than 5 at once)