Принято выделять три типа бизнес-процессов:
● основные процессы (часто также называемые ключевыми);
● вспомогательные процессы;
● процессы управления.
У большинства компаний на основные процессы приходится 20 % деятельности, на вспомогательные – 70 %, а на процессы управления – 10 %.