Эфрат Голдратт-Ашлаг

— Почему людям трудно признаться в том, что они не хотят легкой жизни? — спросил отец.

Для моего отца любая ситуация — это возможность учиться, каждое новое начинание для него — исследование.

— Когда модель — новый проект — не работает, у нас есть альтернатива: либо обозлиться на весь мир, либо принять, как подарок, новое знание.

Хорошо. Теперь я знаю, каков первый барьер на моем пути. Я тоже слепа и тоже отказываюсь видеть серьезные и хронические проблемы, проблемы, которые каждый маскирует, как умеет.

Давай проследим на конкретном примере, насколько глубоко люди уверены, что в материальном мире не существует противоречий. Предположим, нам надо измерить высоту здания. Мы можем это сделать двумя способами. Берем здание, измеряем и получаем два совершенно разных результата. Столкнувшись с таким противоречием, никто не скажет: «Давайте придем к компромиссу. Согласимся, что высота этого здания — среднее арифметическое двух полученных результатов». Мы скажем, что допустили какую-то оплошность в подходе. Проверим, не достроены ли новые этажи за время, прошедшее между двумя замерами. Если дело не в этом, разберем, верен ли наш исходный посыл — что каждое измерение было проведено правильно. Если же измерения проводились тщательно, мы станем выискивать недостатки в обоих методах и выдвинем предположение, что один из них — ошибочен. На худой конец, мы подвергнем сомнению даже собственное понимание высоты. Однако в любом случае станем искать допущенную ошибку и никогда — возможность компромисса. Настолько сильно наше убеждение, что в природе нет противоречий.

Знаю, что людям свойственны конфликты. То же самое относится и к материальному миру. Он полон конфликтов. Реальность изобилует конфликтами, но противоречия в ней отсутствуют.

Другими словами, — сказала я, — когда налицо конфликт, особенно, если компромисса достичь трудно, нужно поступать так же, как мы поступаем при возникновении противоречия. Надо настойчиво доискиваться неверной изначальной предпосылки. И если (или лучше сказать «когда») мы ее правильно вычислим и устраним, то тем самым устраним причину конфликта. То есть, находим выход из конфликта, ликвидируя его в корне.

Второе препятствие — в убежденности, что конфликты неизбежны, и лучшее, что можно сделать, это найти компромисс.

Говоря о Прирожденной простоте, я имею в виду, что реальность — во всех ее проявлениях — управляется малым числом факторов, и всякий конфликт может быть устранен.

Мы уже обсудили две первые преграды, которые мешают рациональному мышлению, это — убежденность в сложности реальности и тенденция принимать конфликты как данность.