Е. Жевага

  • b4615447928has quoted2 years ago
    Давая меткий ответ, призванный прекратить словесный поединок, вы должны прервать зрительный контакт.
  • b4615447928has quoted2 years ago
    Формулируйте позитивные высказывания.
    Неправильно: «Душевный настрой — не тема сегодняшней встречи!»
    Правильно: «Наша тема сегодня — логистика. Разъясните, пожалуйста, вашу позицию по этому вопросу!»

    Подчеркните сказанное однозначной оценкой.
    Неправильно: «Таким образом мы быстрее достигли бы поставленной цели».
    Правильно: «Только так мы сможем быстро достичь цели нашего разговора!»

    Негативные формулировки ставьте в начало фразы, а позитивные — в конец.
    Неправильно: «Сейчас речь идет о предприятии в целом, а не о вашей конкретной области».
    Правильно: «Сейчас речь идет не о вашей конкретной области, а о предприятии в целом».

    Формулируйте свои высказывания кратко и четко.
    Неправильно: «Ну вот, так сложилось, что мы уже многократно пыта
  • b4615447928has quoted2 years ago
    Избегайте любых сравнений, ограничений, объявления себя интеллектуальным банкротом и обнаружения признаков коммуникативной некомпетентности.
    Неправильно: «Возможно, пришло время обсудить это, хотя наверное — и я в любом случае “за” — но здесь есть свои минусы…»
    Правильно: «Вернемся к предложенным решениям проблемы. Первое решение…»

    В разговоре/дискуссии употребляйте не вопросы, а непосредственные призывы в повелительном наклонении.
    Неправильно: «Не могли бы мы вернуться к нашей основной теме логистики?»
    Правильно: «Господин Майер, пожалуйста, расскажите подробнее о вашем решении проблемы!»

    Откажитесь от повторов чужих негативных высказываний: это усиливает ошибочное представление и закладывает основу для упреков в ваш адрес.
    Неправильно: «Плохой имидж? Кто вам сказал, что у нас плохой имидж?»
    Правильно: «Нет, у нас хороший имидж в глазах общественности!»
  • b4615447928has quoted2 years ago
    Пример неудачного встречного вопроса
    Атака: «В компании у вас плохой имидж!»
    Неудачный встречный вопрос: «Почему вы так решили?»
    Возможный ответ:
    1. Все сотрудники отзываются о вас плохо.
    2. Никто не ожидает от вас удачного завершения важного проекта.
    3. Вы только что провалили серьезный проект.
  • b4615447928has quoted2 years ago
    Если вы все-таки заинтересованы в развитии темы, советую задавать только оценочные вопросы: «Как вы пришли к такому ошибочному мнению?»
  • b4615447928has quoted2 years ago
    Бывший председатель ХДС Г. Гейслер всегда отвечал вопросом на вопрос о своей некомпетентности, говоря так: «Однако прежде всего возникает вопрос, чего мы достигли, а мы достигли: во-первых… во-вторых… в-третьих… в-четвертых…»
  • b4615447928has quoted2 years ago
    каждый ответ оправдывает вопрос!
  • b4615447928has quoted2 years ago
    Вы не можете держать свое слово, канцлер Коль!»
    «Напротив, я даже целую речь держать могу!» (Бывший канцлер ФРГ Г. Коль)
    «Так я никак не могу вас уговорить?»
    «Нет, но у вас был шанс меня заговорить. Но вы его упустили!»
  • b4615447928has quoted2 years ago
    «Я не могу этого понять!»
    «Простите, но я бы мог вам помочь, если бы вы меня не слышали. Если вы не понимаете, это уже, к сожалению, ваша проблема».
  • b4615447928has quoted2 years ago
    «Тупица!» — «Сочувствую!»
    «Трус!» — «Очень приятно, Бредемайер, Карстен Бредемайер!»
    «Как можно быть таким тупым?!» — «Это вы должны выяснить сами, хотя первый этап самопознания вы уже успешно прошли!»
    «Идиот!» — «Прекрасно, что вы всем хоть раз показали свою истинную сущность!»
fb2epub
Drag & drop your files (not more than 5 at once)