Напористость — важнейший социальный навык в бизнесе и семейной жизни. Чтобы овладеть напористостью, сначала овладейте своими эмоциями. Каждая мысль (или образ), проходящая через ваш разум, несет в себе эмоциональную окраску, иногда она положительная, а иногда — отрицательная. Ваши чувства определяют, что желательно, а что нет.