Питер Сенге

способности людей к обучению

умение видеть структуры, в рамках которых мы действуем, становится первым шагом к освобождению от влияния ранее невидимых сил и развитию способности управлять этими силами и изменять их

Во многих отношениях самой привлекательной чертой системного мышления может стать унификация знаний во всех областях, поскольку одни и те же архетипы циклически повторяются в биологии, психологии, терапии, экономике, политологии и экологии, так же как и в управлении

Не старайтесь стимулировать рост любой ценой — устраните факторы, ограничивающие рост

Для того чтобы успеть к сроку, мы можем работать сверхурочно, но в конце концов стресс и усталость начинают настолько снижать скорость работы и ее качество, что сверхурочная работа теряет всякий смысл.

когда инициативы по изменениям, например внедрение принципов «бережливого производства», оказываются успешными, это происходит, потому что они являются частью более масштабных изменений в практике управления и взаимоотношениях как между сотрудниками, так и между другими ключевыми участниками бизнес-процессов, например поставщиками

Как в личной, так и в профессиональной жизни человек часто занимается подменой проблемы. Это происходит, когда ее очевидные симптомы бросаются в глаза и при этом есть быстрые, готовые «решения», способные хотя бы на время облегчить эти симптомы

При подмене проблемы происходят два уравновешивающих (стабилизирующих) процесса, направленных на корректировку симптомов проблемы. Верхний цикл представляет собой симптоматическое вмешательство, быстрое решение. Симптомы проблемы устраняются быстро, но лишь на время. Нижний цикл происходит с задержкой. Он отражает фундаментальное решение проблемы, но результат становится очевидным не сразу. Фундаментальное решение является более действенным, и в долго­­­срочной перспективе это единственный способ справиться с проблемой.

Есть три признака, по которым можно узнать структуру подмены проблемы. Во-первых, налицо проблема, которая со временем только ухудшается, хотя иногда может наблюдаться временное улучшение. Во-вторых, постепенно ухудшается общее «здоровье» системы. В-третьих, присутствует растущее ощущение беспомощности.

Суть системного мышления как управленческой дисциплины состоит в умении разглядеть закономерности там, где другие наблюдают лишь разрозненные события и обстоятельства, требующие реакции.