Питер Сенге

способности людей к обучению

дисциплина по управлению ментальными моделями — их определению, проверке и коррекции внутренних представлений о том, как все должно работать, — обещает стать главным прорывом в процессе создания обучающихся компаний.

Сказка «Новое платье короля» — классический пример не столько человеческой глупости, сколько того, что люди ограничены своими ментальными моделями. Представление о достоинстве монаршей особы не позволило подданным увидеть истинную наготу короля.

Проблема ментальных моделей заключается не в том, правильные они или нет: по определению, все модели представляют собой упрощения. Сложности возникают тогда, когда они становятся имплицитными, то есть существуют вне уровня осознанности человека

По мере изменения внешних обстоятельств растет разрыв между ментальными моделями человека и реальностью, что ведет к снижению эффективности его действий

В традиционной компании с иерархической структурой основной принцип заключался в руководстве, организации и контроле. В обучающейся компании принят новый принцип: видение, ценности и ментальные модели. Успешными станут те компании, которые смогут систематизировать способы объединить людей и сформировать оптимальные ментальные модели, с помощью которых можно справиться с любой ситуацией

не так важно составлять безуко­ризненные планы, как поощрять менеджеров пересматривать свои установки и обучаться.

долгосрочный успех зависит от «процесса, когда управленческие команды меняют свои общие ментальные модели относительно компании, рынка и конкурентов. По этой причине мы рассматриваем планирование как обучение, а корпоративное планирование — как организационное обучение».

ядро дисциплины ментальных моделей:

умение видеть разницу между теориями, которые провозглашаются и которые применяются на практике;
умение замечать переход от наблюдений к обобщениям;
озвучивание того, что обычно остается несказанным (техника «левая колонка»);
сохранение баланса между изучением вопроса и «притягиванием» фактов для его обоснования (навыки эффективного совместного обучения).

Способность отслеживать ход своих мыслей во время действий для Шона является признаком настоящего профессионала своего дела