AENOR

Un sistema lean es un sistema cuya gestión se centra en la eliminación de los desperdicios con el objeto final de producir un bien o suministrar un servicio en la cantidad requerida por el cliente, cuando este lo solicita y donde este lo solicita, sin que se generen desperdicios.

5 porqués

Five Why’s en inglés. Técnica para la resolución de problemas en la que se pregunta cinco veces el porqué del problema y se contesta a cada una de ellas. De esta forma se puede llegar a la causa real del problema, que suele estar oculta bajo síntomas más externos u obvios.

A3

Nombre proveniente del tamaño de papel DIN A3. Es un sistema de resolución de problemas en el que se refleja el estado actual, el futuro, las acciones para pasar de uno a otro y los indicadores asociados para la valoración de los objetivos marcados. Todo lo anterior debe quedar contenido en una hoja del mencionado tamaño. El responsable del documento es quien lidera la mejora concreta y esta debe ser tal que, al presentársela a su superior, defina totalmente el problema y los pasos a dar.