Еще одним важным фактором, способствующим энтузиазму сотрудников и их готовности с полной отдачей выполнять порученную работу, является добровольное участие в таких командах. Вот что говорит по этому поводу один из руководителей 3М: «Членов команды набирают, а не назначают [29]. Это очень важно.