Майкл Вилкинсон

К примеру, в случае создания стратегического плана фасилитационная сессия может включать в себя следующие шаги:
— оценка ситуации: «Где мы находимся?»;
— определение целей: «Где мы хотим оказаться?»;
— разработка стратегии: «Как мы туда доберемся?»;
— планирование действий: «Как мы будем отслеживать прогресс?»

Фасилитация как раз и позволяет добиваться понимания и принятия решений всем коллективом.

создать списки того, что они считают основными проблемами, которыми организация должна заняться прежде всего для реализации стратегического плана

На некоторых встречах члены рабочей группы выявляли потенциальные решения, которые команда консалтинговой фирмы затем исследовала и совершенствовала.
На других члены рабочей группы анализировали решения, предложенные консалтинговой фирмой, определяя их сильные и слабые стороны и исключая те, которые казались нежизнеспособными.
Иногда члены рабочей группы корректировали рекомендации, а иногда создавали новые.

Соберите комитет или рабочую группу, в чью задачу входит разработка рекомендаций.
Пропишите структурированный рабочий процесс, позволяющий познакомить комитет с проблемами и вовлекающий его в создание рекомендаций вместо обычного пассивного одобрения.
В некоторых случаях просите комитет выполнить подготовительную работу. Пусть эти люди придут на встречу с предварительными вариантами, критериями принятия решений, рекомендациями или планами.
В других случаях группа консультантов может изложить предварительные мысли. Предложите комитету выявить их сильные и слабые стороны, определить возможные последствия и препятствия на пути реализации или сделать что-либо еще, чтобы улучшить предложенные идеи. У членов комитета должен быть стимул корректировать первоначальные варианты или создавать новые на основе их анализа. Все это помогает понять, составить и принять конечные рекомендации.
Не стоит представлять членам комитета черновик рекомендаций. Если эти люди не участвуют в создании решения, вряд ли вы сможете заручиться поддержкой на высшем уровне, необходимой для того, чтобы организация извлекла из ваших рекомендаций максимальную пользу.
Попросите членов комитета представить результаты другим. Эта презентация принесет двойную пользу: во-первых, она повысит заинтересованность членов комитета, а во-вторых, продемонстрирует другим заинтересованность в рекомендациях на высшем уровне.

ED = RD × CD
Иными словами, эффективное решение (ED — effective decision) равно произведению правильного решения (RD — right decision) на уровень приверженности этому решению (CD — commitment to the decision).

«П» подготовки: поставленной цели (purpose), продукта (product), приглашенных людей (paricipants), проблем (probable issues) и процесса (process).

слово «фасилитатор» происходит от латинского facil, означающего «облегчать, содействовать»

Фасилитация в наши дни

Этот фасилитатор рекомендует установить следующие границы.

Фасилитатор обладает глубокими знаниями и опытом в обсуждаемой области и может предложить ценные идеи.
Фасилитатор сделал уникальные наблюдения, глядя на происходящее со стороны, которые, возможно, упускают из виду те, кто рассматривает проблему изнутри.
Фасилитатор предлагает свои идеи только после того, как у группы иссякнут мысли, или тогда, когда она будет готова двигаться дальше, но фасилитатор решит, что участники упустили из вида что-то значимое для результата и успеха.
Идея или предложение всегда высказываются в форме вопроса. («Что, если …?» «Интересно, что …?»)
Идеи или предложения высказываются только в исключительных случаях и осторожно.