Kejt Marfi

grumena gline. Svaka osoba uhvati dobačeni grumen i oblikuje ga sopstvenom percepcijom, a onda ga dobaci drugoj osobi. Na to kako oblikujemo glinu utiču naše obrazovanje, rasa, pol, starosna dob, odnos s nekim, način razmišljanja, tumačenje značenja reči i ono što nas ometa. Kada

Važno je istaći da sposobnost da se čuje nije isto što i slušanje, već je pre prethodnik samog slušanja. Čuti jeste pasivno stanje. Slušati znači biti aktivan, delati. Najbolji slušaoci usmeravaju svoju pažnju i angažuju druga čula da bi mogli pažljivo da slušaju. Mozak im brzo radi da bi obradio sve podatke koje prima i otkrio značenje, a time otvorio vrata razumevanju, kreativnosti, saosećanju i znanju. Razumevanje je cilj slušanja, a da bi se do njega došlo mora da se uloži trud.

Kada slušate i stvarno razumete osobu koja govori, vaši moždani talasi i moždani talasi te druge osobe bukvalno su sinhronizovani.

Usklađenost moždanih talasa jeste vidljiv, merljiv dokaz prenosa misli, osećanja i sećanja.

Slušati pažljivo znači dokučiti šta se zbiva u nečijoj glavi i pokazati da nam je dovoljno stalo do te osobe da to želimo da znamo.

Govoriti a ne slušati isto je što i dotaći a ne biti dodirnut.

Evolucija nam je dala kapke da bismo mogli da zatvorimo oči, ali nije nam dala ništa slično da zatvorimo uši. To ukazuje da je slušanje suštinsko za naš opstanak.

Nije iznenađenje što obaveštajna agencija radije regrutuje slušaoce nego što ih obučava, jer je slušanje više umetnost nego što je nauka.

Premisa je sledeća: slušanje je unapred propisan način da dobijete ono što želite (na primer, da zakažete sastanak, prodate nešto, u pregovaranju prođete najbolje ili da se uspnete na korporativnoj lestvici). Slušanje zaista može da vam pomogne (i najverovatnije se to i dešava) da ostvarite svoje ciljeve, ali ako je to vaša jedina motivacija da nekog slušate, onda samo pravite predstavu od svog slušanja. Ljudi će nanjušiti vašu neautentičnost. Ne morate da glumite da ste zainteresovani i da pažljivo nekog slušate ako ste, zapravo, zaista zainteresovani i pažljivo ga slušate.

Slušanje zahteva, više nego išta drugo, radoznalost.