Джош Янг

Первая эмоция в нашем списке — счастье

Обороты их продукции выросли на 3000%.

Заставите ли вы кого-то улыбнуться или другим способом сделаете день другого человека позитивнее — все это может оказать огромное воздействие.

Это способность поставить себя на чужое место, по-настоящему понять чувства других, испытать их самому, при этом необязательно симпатизируя чужому положению или мнению.

Эмпатия — это эмоция, трудная для точного описания, но, если все сделать правильно, она становится мощным инструментом расшариваемости, так как создает связи, значимые для людей.

если людям удается найти между собой нечто общее, они будут более восприимчивы даже и к противоположной точке зрения

Могут ли двое незнакомцев с противоположными точками зрения доказать, что между ними больше общего, чем различий?

Мы создаем посыл от бренда, который содержит в себе определенную ценность, контент, который хочется смотреть.

Вот вам реальный пример: допустим, Home Depot [9] размещает в YouTube некий контент или же рассылает его своим действующим клиентам; речь идет о том, как проводить в доме мелкий ремонт, например, как устранить протечку или вычистить грязь из щелей пола на кухне. Бренд размещает детальное пошаговое видеоруководство для решения всех проблем, которое позволит вам сэкономить много денег.

Home Depot не пытался вам ничего продать, зато дал что-то реально ценное. Получается, посмотрев это видео от Home Depot, вы теперь способны самостоятельно разобраться с трубами, а не тратить 200 баксов на водопроводчика. Зато, когда вам потребуется новая лопата для уборки снега, вы, скорее всего, пойдете в Home Depot, ведь теперь у вас образовалась некая внутренняя связь с тем брендом, который поделился с вами чем-то полезным.

До кого вы хотите достучаться?
Что для этой аудитории представляет наибольшую ценность?
Каким образом вы донесете эту ценность до них?

татистика — это наука, которая вам расскажет, что если человек одной ногой стоит в костре, а другой — на глыбе льда, то по средним показателям с ним все прекрасно»