Quotes
ОБЕЩАЙТЕ МЕНЬШЕ, ДЕЛАЙТЕ БОЛЬШЕ. Клиенты ждут, что вы сдержите свое слово. Превзойдите их ожидания.
Мы стараемся поддерживать людей с независимым мнением, с долей бунтарства в душе. Наши лучшие менеджеры, продавцы или техники редко делают все по прописям, но они добиваются лучшего качества работы, чем те, кто расставляет все точки над всеми i, — потому что привержены делу и работают творчески.
Босс должен быть примером. Лидер не может только проповедовать. Он должен подавать пример. Лидерство — это эффективность. Если одна из ваших целей — безупречная чистота и вы не собираете мусор на парковке, когда видите его там, не ожидайте, что кто-нибудь из ваших сотрудников будет делать это.
Impressions
💡Learnt A Lot
🎯Worthwhile
👍Worth reading
Ідеальна книга для тих, хто хоче або вже відкрив автосалон. Але не тільки для них, багато хто може підчерпнути нові ідеї для свого бізнесу.
В книзі кожна глава описує якусь проблему і як автор робив з цього можливість принести користь своїм клієнтам. Книга в більшості розказує про обслуговування, як його треба робити, чому його треба робити і т.д.
Написана книга дуже легкою мовою, наче ти спілкуєшься з автором у Львівській кав‘ярні. Без зайвого пафосу і складних слів.
Прочитав, запам‘ятав і впровадив у своєму бізнесі.
Книгу дуже рекомендую
unavailable
fb2epub
Drag & drop your files
(not more than 5 at once)