Система продаж — это то, что уводит от человеческих представлений и четко показывает уязвимые стороны продукта. Система продаж — это путь клиента от момента «мне интересно» до момента, когда он заплатит деньги. И выстраивается она так:
Делим продажи на этапы: специально создаем несколько этапов, чтобы выявить сильные и слабые стороны продукта и предложения.
Правильно называем этапы.
Измеряем конверсию и ищем узкие места: анализируем результаты и делаем прогнозы.
Измеряем себестоимость и емкость продаж, причем для каждого этапа.
Определяем последовательность: следим за тем, чтобы затратные для нас этапы были ближе к концу воронки, а затратные для клиента — к началу.
Перегруппировываем этапы при необходимости.
Система продаж помогает убрать человеческий фактор и перестать верить в магию продаж. Продажи — это процесс, это грамотно выделенные и расставленные этапы, это приемы повышения конверсии между этапами.
Но самое любопытное: система продаж не подразумевает, что мы должны продать всем и любой ценой. Заниматься продажами — значит продавать, когда выгодно, а когда не выгодно, отказывать.