ru

Марк Гоулстон

  • ivanna hulynhas quoted2 years ago
    делом мы обращаем внимание на пол (П), потом возраст (В) и национальность (Н) человека, затем из его речи делаем выводы об уровне его образования (О), а затем ощущаем уровень его эмоциональности (Э

    Первим делом

  • ivanna hulynhas quoted2 years ago
    Вот все, что вам нужно сделать:
    1. Определите, что испытывает ваш собеседник, например разочарование, злость или испуг.
    2. Скажите: «Я хочу понять, что вы чувствуете. Я думаю, это…» — и назовите эту эмоцию. «Разве не так? Если нет, тогда что же вы чувствуете на самом деле?» Подождите, когда ваш собеседник согласится с вами или поправит вас.
    3. Затем спросите: «Насколько

    «его чуствуют»

  • ivanna hulynhas quoted2 years ago
    Вот все, что вам нужно сделать:
    1. Определите, что испытывает ваш собеседник, например разочарование, злость или испуг.
    2. Скажите: «Я хочу понять, что вы чувствуете. Я думаю, это…» — и назовите эту эмоцию. «Разве не так? Если нет, тогда что же вы чувствуете на самом деле?» Подождите, когда ваш собеседник согласится с вами или поправит вас.
    3. Затем спросите: «Насколько вы разочарованы (злы, испуганы)?». Дайте собеседнику время на ответ. Будьте готовы, по крайней мере вначале, к настоящему потоку эмоций, особенно если они накапливались годами. Сейчас не время для борьбы с ними или для собственных жалоб и уж тем более претензий.
    4. А потом скажите: «Причина вашего разочарования (озлобления, испуга) состоит в том, что…». И еще раз дайте собеседнику высказаться.
    5. После этого попросите: «Объясните мне, что нужно, чтобы вы могли почувствовать себя лучше?».
    6. И затем: «Что я могу сделать для этого? Что вы можете сделать, чтобы это произошло?»
  • Olesya Zaykohas quoted2 years ago
    Большинство людей, пытаясь убедить других, включают повышенные передачи. Они убеждают. Они подталкивают. Они спорят.
  • Андрей Пилипенкоhas quoted2 years ago
    Хорошее управление — это искусство делать проблемы настолько интересными и их решения такими конструктивными, чтобы всем захотелось принять участие в работе над ними
  • Андрей Пилипенкоhas quoted2 years ago
    Вы перепробовали все: логику, убеждение, силу, мольбы, гнев, — но каждый раз как будто упирались в стену. Вы теряете голову, напуганы или разочарованы и думаете: «А что будет дальше?».

    Я бы хотел, чтобы вы подумали об этой ситуации как о захвате заложников. Почему? Потому что вы не можете освободиться. Вы попали в плен — из-за сопротивления, страха, апатии, упрямства, эгоизма или желаний другого человека, а также из-за собственной неспособности предпринять эффективные действия
  • Андрей Пилипенкоhas quoted2 years ago
    — Именно это «Я уверен, ты думаешь, что никто, кроме тебя, не знает, каково это, когда ты перепробовал все варианты, и теперь считаешь, что у тебя остался только один, не так ли?».
  • Андрей Пилипенкоhas quoted2 years ago
    Понятно. Расскажи подробнее
  • Андрей Пилипенкоhas quoted2 years ago
    — И из-за всего этого ты обозлился? Или разочаровался? Или потерял уверенность в себе? Или потерял надежду? Скажи точно, что ты почувствовал?
  • Андрей Пилипенкоhas quoted2 years ago
    Центр внимания — главный посыл и предназначение этой книги: «секреты того, как быть понятым абсолютно всеми», в том, что вы убеждаете людей, добиваясь от них «покупки», которая происходит, когда человек перемещается от сопротивления к слушанию того, что вы говорите.
fb2epub
Drag & drop your files (not more than 5 at once)