Bernardo García

Gran parte de las trapacerías que se cometen en los medios de comunicación tienen que ver con este fenómeno. Hay que atraer la atención del lector como sea porque el único horizonte de supervivencia que ven muchos periódicos es aumentar la audiencia para conseguir más publicidad. En esas circunstancias crece la tentación de forzar un titular para prometer algo que quizá el lector no encuentre dentro, de darle un misterio innecesario, un giro sensacionalista o de vender directamente un contenido escandaloso. En resumen, de bajar los brazos y rendirse ante la tiranía del clic.

De pronto, con la llegada de internet todo se volvió medible. Los lectores que tenía cada noticia. Desde dónde se conectaban y con qué dispositivo. El tiempo promedio que pasaban leyéndola. E incluso el lugar exacto del artículo en el que la mayor parte de ellos abandona la lectura. Algunos de esos datos se hicieron públicos, como la lista de noticias más leídas, y generaron desconcierto en las redacciones.

Ya no solo nos enfrentamos al desafío de las noticias falsas, también a la posibilidad de que lo falso sean sus autores.

En internet ha pasado lo contrario: como los ingresos por publicidad dependen en gran parte del número de páginas consultadas por los lectores, algunos medios han apostado por hacer muchísimas informaciones, incluso de forma automática, aunque la calidad se fuera erosionando, para conseguir más tráfico y más dinero.

Pero como dice el experto en estrategia digital, Pepe Cerezo, en su libro Los medios líquidos, “los modelos de negocio abrasivos en busca de las audiencias indiscriminadas, con estrategias como el clickbait o los formatos publicitarios más intrusivos, han sido una de las causas del deterioro de la confianza hacia los medios. La búsqueda de rentabilidad no puede ser una excusa para la relación de confianza y credibilidad en que se fundamenta la información: está en juego la sostenibilidad de la industria de los medios”. Dando un paso más, podemos añadir: y sin esos medios está en juego la supervivencia de la democracia.

El usuario, el lector en el caso de los medios, debe ser el rey, el protagonista en todo negocio que persiga el éxito a largo plazo.