Джослин Дэвис

Упорное и сосредоточенное выполнение своих повседневных задач — самый скучный из всех наших методов влияния. Если вы назовете книгу о лидерстве «Заткнись и работай», вы не продадите ни единого экземпляра.

Есть три основных человеческих фактора — ясность, единство и гибкость. Ясность предусматривает разделяемое всеми однозначное понимание того, в каком направлении двигаться. Единство — общее согласие с тем, что поставленная цель является достойной и необходимо действовать сообща, чтобы достигнуть ее. А гибкость — это готовность быстро меняться, приспосабливаясь к обстоятельствам, но не забывая о стратегическом направлении.

их сотрудники «извлекают уроки из реализованных проектов и делятся ими», а в медленных компаниях, напротив, «команда переходит к выполнению следующего поручения без формального подведения итогов предыдущего проекта». В лидирующих компаниях «сотрудники свободно обсуждают трудности и разногласия», а в отстающих — «работники считают, что информацию надо держать при себе — так ты быстрее продвинешься вперед». Руководители в энергично развивающихся компаниях «болеют за успех инициатив и делают для него все, что могут», а в тех, где дела идут неторопливо, наоборот, «инициативы реализуются, несмотря на отсутствие однозначной поддержки со стороны руководства»

общности целей, открытости, гибкости, обучения, командной работы.

То, что ты по факту ничего не контролируешь. Ситуация оказывается под контролем, лишь когда ты закрываешь за собой дверь кабинета»

Этот хорошо изученный феномен известен как эффект Бенджамина Франклина. По мнению психологов, данный механизм призван снизить когнитивный диссонанс. Когда мы делаем что-то хорошее для незнакомца или соперника, наш разум ищет какое-то объяснение этому поступку и в итоге успокаивает себя мыслью: «Наверное, мне нравится этот человек». Конфуций, однако, предложил бы другое объяснение. Он бы сказал, что добро, сделанное ближнему, помогает нам вспомнить о его и нашей собственной человеческой природе, увеличивая тем самым вокруг нас лирен — область человеколюбия. Делая людям добро, мы принимаем их в свою семью

Те, кто умеет влиять на людей, знают, что это неправильный подход. Они понимают: лучше отреагировать неожиданно, преодолев свою естественную реакцию на нападение. Вместо того чтобы захлопнуть дверь, они, напротив, шире распахивают ее. Когда им возражают, они прежде всего побуждают собеседника делать это активнее.
Побуждать — значит

Дело тут не в лести: невозможно не увидеть разницы между льстецом («Дорогая, отлично выглядишь!») и тем, в чьем присутствии мы говорим, мыслим и действуем лучше, чье присутствие превращает нас в лучшую версию себя.

помню ощущение дороги, открытой передо мной, и попутного ветра, толкавшего меня вперед

Когда истинный лидер преуспел в работе, его люди говорят: «Мы сами добились этого!»