Марвин Карлинс

Копируя поведение другого человека, мы как бы подсознательно говорим: «Мне комфортно в твоем присутствии

Все эти средства — выражения лица, жесты и физические движения (кинесика), положение тела (проксемика), прикосновения (хептика) и даже одежда — помогают понять, что люди думают, как они намереваются поступить и насколько их слова соответствуют истине.

которые испытывали ко мне искреннюю симпатию, поднимали (выгибали дугой) брови. В отличие от них те, кто не был настроен ко мне слишком дружелюбно, при встрече со мной слегка прищуривали глаза —

Только изучив то, что нормально, мы сможем заметить и понять ненормальное.

Вы когда-нибудь задумывались, почему после спора за ужином у вас иногда начиналось расстройство желудка? Дело в том, что когда вы расстроены, то ваша пищеварительная система не получает столько крови, сколько ей требуется для нормальной переработки пищи.

глупо пытаться кого-то слушать, заткнув уши

Заповедь 1. Внимательно наблюдайте за тем, что происходит вокруг.

Заповедь 2. Наблюдение в контексте — это ключ к пониманию невербального поведения.

Заповедь 3. Учитесь распознавать и расшифровывать универсальные сигналы невербального поведения.

Заповедь 4. Учитесь распознавать и расшифровывать идиосинкратические сигналы невербального поведения.