Ольга Павлова

Вспомним несколько типичных картинок из жизни IT-команды.

1.Пользователи плачут, что не могут справиться с программой.

2.Вы выкатили фичу, а с нею никто даже не пытается работать.

3.Саппорт завален дурацкими вопросами о том, как сделать в системе самые простые операции.

4.Менеджер узнал слово usability и пошел его искать в вашем продукте.

5.Программисты требуют, чтобы в постановке задачи были не буквы, а рисуночки.

6.У вашего продукта есть конкурент, и он даже вам — симпатичнее.

7.Вы стараетесь изо всех сил, но результат все равно унылый.

8.Ваш Главный лихорадочно ищет способы вернуть любовь клиентов.

9.Друзья Главного не могут работать в вашей системе со своих айпадов.

Есть такой психологический эффект Даннинга — Крюгера: чем меньше человек разбирается в вопросе, тем больше он уверен в своей компетентности

Других осеняет, что источник трудностей — в «неправильном» поведении окружающих. А чего они критикуют, сами бы попробовали! Так возникают искатели святого Грааля: как бы сделать так, чтобы с первого раза все получалось? Или чтобы хотя бы меня7 не критиковали?