Андрей Пометун

  • b1875811509has quoted2 years ago
    тут кроется ловушка. Взаимоотношения с клиентами делятся на три важных этапа, с принципиально разными «агрегатными состояниями» покупателей:
    1. Воронка лидогенерации. Когда потенциальный клиент находится в воронке, он еще не готов совершить покупку. Главная задача – обратить внимание клиента на то, что ваше предложение способно решить его проблему.
    2. Воронка продаж. Когда клиент находится в воронке продаж, он готов покупать, но не обязательно у вас. Главная задача – доказать, что вы удовлетворите его потребность лучше, чем конкуренты.
    3. Пирамида (юбка) допродаж. В пирамиде допродаж человек уже знает о вас, о вашем продукте, о вашей компании. Ваша задача – не только продать ему что-то еще, ваша задача – сохранить отношения с клиентом.
  • b1875811509has quoted2 years ago
    Конверсия в воронке зависит от качества работы всех специалистов по работе с Клиентом: и маркетолога, и продавца, и сервис-менеджера
  • b1875811509has quoted2 years ago
    На входе в воронку пополняется база Покупателей. В воронке происходит конверсия из Покупателя в Адвоката бренда:
    • Покупатель – совершил одну покупку.
    • Клиент – совершил повторную покупку.
    • Постоянный покупатель – покупает систематично и у нас, и у наших конкурентов.
    • Приверженец – покупает только у нас.
    • Адвокат бренда – покупает только у нас и рекомендует нас потенциальным покупателям.
  • b1875811509has quoted2 years ago
    Мы ценим не тех, кто «не ошибается», а тех, кто умеет извлекать из ошибок полезные уроки.
  • b1875811509has quoted2 years ago
    Не забывайте, что приглашение должно быть построено по продающим правилам. Текст последовательно должен раскрывать тему именно в такой последовательности:
    • Какую проблему решит человек?
    • Какие доказательства подтверждают, что докладчик может решить эту проблему?
    • Что предлагается, какой товар или услуга?
    • Что нужно сделать читателю, после того как он закончил читать?
  • b1875811509has quoted2 years ago
    Составьте список компетенций, по которым вы можете давать советы.
  • b1875811509has quoted2 years ago
    Запишите ниже, кому и что вы объясняли за последние месяцы.
  • b1875811509has quoted2 years ago
    Составьте список своих способностей и навыков, а рядом – список людей, которые имеют для вас значение: родные и близкие, друзья, клиенты, авторитеты

    Соедините линиями свои способности с теми людьми, которые (по вашему мнению) хотели бы ими обладать. Вспомните, кто из них обращал внимание на ваши навыки, восхищался тем, что вы умеете делать.
  • b1875811509has quoted2 years ago
    сохраняйте фотографии с комментариями: что это за фотография, почему на нее стоит обратить внимание, что особенного происходило, что осталось за кадром, что вы чувствовали, какие последствия это имело для вас.
  • b1875811509has quoted2 years ago
    результате вы научитесь обращать внимания на детали и сохранять их. Тогда с любой выставки вы будете привозить не только фотографии, но и полезные приложения, образцы и оформленное мнение, которым можно поделиться.
fb2epub
Drag & drop your files (not more than 5 at once)