Роберт Чалдини

Если весь мир – театр, то небольшие изменения в линии вашего поведения могут привести к поразительным результатам.

Меня заинтересовало, почему требование, высказанное определенным образом, часто игнорируется, в то время как аналогичная просьба, сформулированная несколько иначе, позволяет достичь успеха.

, кто не знает, как вынудить людей сказать «да», обычно терпят поражение; те же, кто знает, — процветают.

принципы — принцип последовательности, принцип взаимного обмена, принцип социального доказательства, принцип авторитета, принцип благорасположения, принцип дефицита

я не включил в число шести главных принципов простое правило «личного материального интереса»

Простите, у меня пять страниц. Могу я воспользоваться ксероксом, потому что я спешу

Простите, у меня пять страниц. Могу я воспользоваться ксероксом без очереди?

Простите, у меня пять страниц. Могу я воспользоваться ксероксом, потому что мне надо сделать несколько копий?

магазина старинных драгоценностей и украшений — однажды рассказал мне, как он на собственном опыте убедился в существовании стереотипа «дорогое = хорошее»

редположим, вы хотите заставить меня выполнить вашу просьбу. Вам бы это удалось с большей вероятностью, если бы вы изначально попросили меня о чем-то более серьезном, на что я бы, скорее всего, ответил отказом.
Затем, после того как я отказался, вы просите меня удовлетворить менее серьезную просьбу, ту самую, выполнения которой вы и добивались. Если вы умело сформулировали просьбу, я расценю ее как уступку по отношению ко мне и захочу ответить уступкой со своей стороны, причем единственная открытая для меня возможность сделать это немедленно – согла