А.Б. Фенько

«Помни, ты не можешь сделать всю работу. Довольствуйся тем, что помогаешь пациенту понять, что нужно сделать, и затем доверься его собственному стремлению к изменению и росту».

говорить «да, но» (на профессиональном языке это называется «жалобщик, отвергающий помощь»

Каждый раз, когда мы видим лицо… мы узнаем в нем не что иное, как наши собственные о нем представления»,