Mauricio Ortíz

En el mercado de hoy, los consumidores tienen
el poder de seleccionar y elegir como nunca antes lo tuvieron
(The Economist)

Al hacer este análisis, la empresa se debe formular un modelo de preguntas para obtener información, basada en seis interrogantes:

¿Qué vendemos?
¿A quién vendemos?
¿Dónde vendemos?
¿Cuándo vendemos?
¿Por qué los clientes eligen los productos?
¿A qué precio vendemos?

, teniendo en cuentas sus características demográficas, geográficas y psicográficas, para adaptar sus productos teniendo en cuenta estas características,

El campo del marketing no se define principalmente por el estudio de los mercados, sino por las acciones y el comportamiento de las personas y organizaciones en los mercados (Ellis, Fitchett et al., 2011, p. 97).

el marketing es un proceso de planeación que busca la satisfacción total de los consumidores mediante un pronóstico acertado de lo que necesitan y desean de manera puntual y precisa

En la actualidad, el marketing debe anticiparse a los requerimientos de los clientes, pero debemos ir mucho más allá, debemos superar las expectativas y procurar que vivan una experiencia inolvidable, perdurable y perenne con los productos o servicios.

El marketing se debe focalizar en el cliente; la relación con este tiene un inicio y nunca debe tener un final

Un aspecto importante para el marketing es la investigación, la cual se debe realizar siempre.

debemos superar las expectativas y procurar que vivan una experiencia inolvidable, perdurable y perenne con los productos o servicios

La meta doble del marketing consiste, por un lado, en atraer a nuevos clientes prometiéndoles un valor superior y, por otro, mantener y hacer crecer a los clientes actuales al entregarles satisfacción.