на поняла, что мы, давая советы, сами того не желая, создаем у людей впечатление, что без нашего вмешательства у них, по нашему мнению, ничего не получится11. Давая совет, мы будто бы подразумеваем, что считаем собеседника настолько безнадежным, что две минуты общения с нами дадут ему больше, чем все самостоятельные попытки решить свои проблемы.