Сара Фрайер

Лучшим активом Snapchat и самой большой его проблемой был сам Эван Шпигель. Успех ударил ему в голову, и теперь он строил компанию, основываясь в первую очередь на своем личном вкусе, а не на систематическом принятии решений. Сотрудники считали120 его упрямым, самовлюбленным, избалованным и импульсивным. Шпигель ненавидел тестирование продуктов, менеджеров по продуктам и оптимизацию в соответствии с данными – собственно все то, что сделало Facebook успешным.

как насчет стратегических инвестиций?» – спросил он.
«Этим мы не занимаемся, – сказал Роуз. – Мы покупаем или конкурируем».

Систром сообщил команде по коммуникациям, что собирается признаться прессе, что формат Stories был изобретен Snapchat и скопирован Instagram, и что именно поэтому у них было одно и то же название. («Ты собираешься сделать ЧТО?» – воскликнула глава PR-службы Facebook Кэрин Маруни. Обычно Facebook продвигал любые скопированные продукты как «естественную эволюцию» пользовательских пожеланий.)
Это был правильный порыв, поскольку пресса все равно оценивала шаг именно так. Все основные заголовки в той или иной форме содержали слово «копия». Не отрицая, Систром не позволил разогнаться потоку критики. Он объяснил, что инструмент стал новой формой коммуникации, как электронная почта или текстовые сообщения, и сам факт, что изобрел ее Snapchat, сам по себе не означает, что другие компании должны избегать использовать такую возможность.