Дмитрий Ершов

огда вы выявили мотивации и боли аудитории, приступайте к описанию основных функциональностей. Главным сделайте следующий вопрос: «Какие функции необходимы для того, чтобы пользователи выполнили свои задачи с помощью продукта?»

Работать с Project Canvas и подобными шаблонами очень удобно в сервисе realtimeboard.com При заполнении, укажите параметры проекта:
– Какие показатели будут определять успешность проекта?
– Какие ограничения есть у проекта?
– Как проект влияет на ваш бизнес?

При описании продукта всегда концентрируйтесь на целях ваших пользователей:
– Для чего пользователям ваш продукт?
– Как он им поможет?
– Чем это лучше существующих альтернатив?

Если у вашего будущего продукта нет конкурентов – это серьёзный повод задуматься: либо вы гений, либо такой продукт никому не нужен.

– Как поддерживать продукт после того, как он будет готов?
– Что делать, если потребуется добавить или изменить раздел, когда уже всё готово?
– Что, если не подойдёт качество результатов?
– Что, если проект будет задерживаться или будет готов не полностью?

Включите в требования регулярную публикацию новых материалов по проекту на ваших ресурсах. Если разработчики будут трудиться фултайм, то изменения лучше публиковать два раза в день.

Должен получиться примерно такой комплект:
– Рамочный договор.
– Заказ (с требованиями к результатам 1 итерации).
– Приложения к заказу (гайдлайны, исходный материал, и т.п.).
– Календарный план (в случае водопадной разработки).
– Шаблоны закрывающих документов (при необходимости).

В результате у вас получится продуктовый бэклог в виде онлайн-таблицы, отражающий:
– Боль/проблему пользователя;
– описание функционала, который эту проблему решает (и как решает);
– Важность для пользователя;
– Важность для бизнеса;
– Сложность реализации;
– Совокупный балл приоритета;
– Критерий приёмки (каким образом функционал должен быть реализован, чтобы уйти в релиз).

Старайтесь, чтобы у каждой задачи, которая идёт в спринт, был понятный результат, а не «провести исследование как провести исследование».

И если к серверным ошибкам пользователи более-менее привыкли, поскольку они типовые, то косяки с вёрсткой всплывают неожиданно и тем самым больше раздражают, выдают низкое качество продукта и снижают лояльность ваших пользователей