Е. Китаева

Попробуйте придумать рекламу своих услуг. Если после недели работы лучший вариант рекламы звучит по-прежнему слабо, время перестать работать над усовершенствованием рекламы и заняться усовершенствованием услуг.

Не думайте о том, как сделать что-то лучше. Думайте о том, как сделать это иначе.

Единственное, что может быть хуже множества звонков, – это их отсутствие, поэтому я не жалуюсь.

Прежде чем пытаться удовлетворить пожелания «клиента», поймите и удовлетворите пожелания человека

Идите туда, где никого нет.

Опережаем ли мы все предприятия нашей отрасли с точки зрения технологии

Не отстаем ли мы в технологии от предприятий сферы услуг и компаний приблизительно того же размера

Все ли мы делаем сегодня для того, чтобы и через два года опережать всех в области технологии

Внимательно ли мы изучили все возможности, предоставляемые новыми технологиями для улучшения обслуживания и роста нашего предприятия

Для начала изучите каждую точку, в которой ваша компания входит в контакт с потенциальным потребителем.