Е. Китаева

Попробуйте придумать рекламу своих услуг. Если после недели работы лучший вариант рекламы звучит по-прежнему слабо, время перестать работать над усовершенствованием рекламы и заняться усовершенствованием услуг.

Не думайте о том, как сделать что-то лучше. Думайте о том, как сделать это иначе.

Единственное, что может быть хуже множества звонков, – это их отсутствие, поэтому я не жалуюсь.

При планировании не надейтесь на то, что вы, по вашему мнению, хорошо помните.

Начинайте испытывать неудачи, чтобы добиться успеха!

Новый маркетинг — больше, чем способ делать что-то, это образ мышления. Он начинается с понимания отличительных особенностей услуги — ее невидимости и неосязаемости — и особенностей потенциальных потребителей и пользователей этой услуги: их страха, нехватки времени, зачастую нелогичных путей, которыми они приходят к принятию решения, важнейших стимулов и потребностей, определяющих их поведение.

Наша иллюзия собственного превосходства так широко распространена, что психологи придумали ей специальное название. Они называют ее «эффектом Лейк-Уобегон»

Исходите из того, что вы обслуживаете плохо. Хуже от этого не будет, и это заставит вас совершенствоваться.

Не думайте о том, как сделать что-то лучше. Думайте о том, как сделать это иначе.

«Ну и как нам это продать?»
Вместо этого им следовало бы начать с нуля. Они должны были спросить себя: «По-прежнему ли жизнеспособен этот товар (услуга)? В этом ли нуждается мир сегодня?»