Стив Андерсон

Мы предложили им гораздо более широкий выбор, чем это возможно в обычном магазине (сегодня наш книжный магазин занимал бы шесть футбольных полей), и обеспечили практичный, удо

Мы предложили им гораздо более широкий выбор, чем это возможно в обычном магазине (сегодня наш книжный магазин занимал бы шесть футбольных полей), и обеспечили практичный, удобный для поиска и для просмотра формат (№8: Упрощать сложность). Наш магазин открыт 365 дней в году 24 часа в сутки (№9: Ускоряться с помощью технологий).

Мы предложили им гораздо более широкий выбор, чем это возможно в обычном магазине (сегодня наш книжный магазин занимал бы шесть футбольных полей), и обеспечили практичный, удобный для поиска и для просмотра формат (№8: Упрощать сложность). Наш магазин открыт 365 дней в году 24 часа в сутки (№9: Ускоряться с помощью технологий).

Мы предложили им гораздо более широкий выбор, чем это возможно в обычном магазине (сегодня наш книжный магазин занимал

Сарафанное радио остается для нас самым мощным инструментом привлечения клиентов, и мы благодарны нашим клиентам за оказываемое нам доверие. Повторные покупки и сарафанное радио сделали Amazon.com лидером на рынке онлайновой книготорговли

Мы предложили им гораздо более широкий выбор, чем это возможно в обычном магазине (сегодня наш книжный магазин занимал бы шесть футбольных полей), и обеспечили практичный, удобный для поиска и для просмотра формат (№8: Упрощать сложность). Наш магазин открыт 365 дней в году 24 часа в сутки (№9: Ускоряться с помощью технологий).

Мы предложили им гораздо более широкий выбор, чем это возможно в обычном магазине (сегодня наш книжный магазин занимал бы шесть футбольных полей), и обеспечили практичный, удобный для поиска и для просмотра формат (№8: Упрощать сложность). Наш магазин открыт 365 дней в году 24 часа в сутки (№9: Ускоряться с помощью технологий)

Наши клиенты — кто они?
С какой проблемой они сталкиваются? Какую возможность хотят получить?
В чем состоит самое важное преимущество

Amazon хочет, чтобы клиенты могли решать свои проблемы самостоятельно или же чтобы компания автоматически определяла, что существует проблема, и решала ее проактивно, не вынуждая клиентов многократно звонить

вероятность успеха.
Amazon знает, что изобретения и инновации невозможны без экспериментов, а эксперименты