Дмитрий Блинов

В автомобиле я — независимый агент, принимающий решения в своих собственных интересах в соответствии с правилами игры.

устойчивый успех Toyota обусловлен «взаимосвязанным набором трех основных элементов: философскими основами, управленческой культурой и техническими инструментами.

Процесс, который позволяет раз за разом получать результат приемлемого качества, называется предопределенным (детерминированным) процессом управления.