Проводя тренинг для руководителей в крупнейшей российской металлургической компании, мы задали слушателям небольшую и кажущуюся очень простой задачу. Предположим, у вас на шахте есть проблемный участок. Происходят постоянные остановки и поломки оборудования из-за низкой дисциплины. Вы понимаете, что надо что-то делать. Вопрос: «С чего необходимо начать?» Даются четыре варианта ответа.
Вам я тоже предлагаю над ними подумать:
написать регламенты и процедуры;
нанять консультантов, провести с рабочими тренинги по осознанности и дисциплине;
сделать удобные чистые туалеты;
поменять критически важные единицы оборудования.
На удивление, большинство слушателей ответили, что в первую очередь требуются консультанты с тренингами. Вторым по популярности вариантом шла замена оборудования.
Какой же ответ правильный?
Его дали всего 10%, указав на необходимость установки удобных туалетов. Почему именно этот ответ правильный? Какое вообще отношение он имеет к безопасности производства?